春运开始，旅客行李多、帮扶需求大。义工在安检口、候车厅、站台等地点提供候车引导、禁烟劝导、秩序维护等帮扶，引导旅客有序上下车，重点给老弱病残群体提供行李帮拎服务，让外出务工的老乡感受到家乡人的温情与关怀。(一)活动时间：25号--30号，（二）活动领队：周五：00369BBMM（18107379191）；00412陈YY （13973780128），周六：00457桃子（13973711930）；01039钟圣伟（13973701346），周日：00305阳光下（18692728559）；00152风中百合（13017372316）。其他时间领队另行通知，（三）服务内容。（1）售票大厅服务：各类咨询服务；劝导吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。（2）安检口服务：安检遗漏行李提醒，候车室指引。（3）候车室服务：禁烟劝导、行李占用座位劝导、检票进站秩序维护。（4）站台服务：提醒旅客白色线外候车，老弱病残旅客行李帮拎。(四)注意事项。（1）不为乘客抱孩子、看行李；只为老弱病残旅客行李特别多者提供必要帮扶。（2）不单独行动，不将手机借给他人，保护自己和同伴的人身财产安全。（3）注意文明用语，微笑服务，维护义工形象，男士勿穿拖鞋、打赤膊，女士请不要穿高跟鞋、短裙短裤等。（4）遇到乘客发生突发疾病时，先通知车站人员或拨打120急救。原则上不建议义工采取急救措施。若情况紧急必须采取急救措施，必须用手机拍照后实施救护。（5）服从领队安排。