活动内容：

（一）带头开展旅游咨询。免费为游客提供景区地图、门票价格单、景区景点介绍、天气预报、列出航班时间表等旅游信息资料，积极为游客提供景点、线路、天气、吃住等信息咨询。免费为游客提供针线包、共享雨伞、应急药箱药品、轮椅拐杖、山地救援装备等应急用品，积极协调为游客提供寄存、医护、救援救助等服务，做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”。

（二）带头开展文明劝导。积极在示范岗周边捡拾垃圾、维护秩序、清除障碍等，耐心劝导游客不说脏话，不乱吐乱扔，不随意吸烟、不踩踏花草，爱护公共设施；劝导景区从业人员不占道经营、不乱牵乱挂、不乱堆乱放、不乱泼乱倒、不欺客宰客，营造文明的旅游环境。

（三）带头开展市场监督。在服务游客活动中加强旅游市场监督，为游客提供虚假宣传、非法经营、消费欺诈、“追客赶客”“黑导”等投诉受理服务，及时将旅游市场违法违规线索向相关职能部门转办。

（四）带头开展景区调研。在服务游客活动中广泛听取群众对旅游服务、旅游管理、旅游产品开发等方面的意见建议，对群众和游客提出的重要意见建议或普遍反映的突出问题，通过建议、意见等方式交办转办相关职能部门研究解决。