建立疫情防控志愿服务保障队伍，设立服务热线，及时响应居民诉求。对居家隔离、健康监测和行动不便的独居老人、残疾人等群体，将基本生活物资送至家门。解决困难群众的急难愁盼和疫情防控中遇到的具体问题，因地制宜开展帮扶救助、人文关怀、心理疏导、政策宣讲等活动，强化困难群众兜底保障、急难临时救助、特殊困难人员照料服务等，以实事好事送温暖、送关爱、送真情。