开展旅游咨询。免费为游客提供景区地图、门票价格单、景区景点介绍、天气预报、列车航班时间表等旅游信息资料，积极为游客提供景点、线路、天气、吃住等信息咨询。免费为游客提供针线包、共享雨伞、应急药箱药品、轮椅拐杖、山地救援装备等应急用品，积极协调为游客提供寄存、医护、救援救助等服务，做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”。开展文明劝导。积极在示范岗周边拾捡垃圾、维护秩序、清除障碍等，耐心劝导游客不说脏话，不乱吐乱扔，不随意吸烟，不踩踏花草，爱护公共设施；劝导景区从业人员不占道经营、不乱牵乱挂、不乱堆乱放、不乱泼乱倒、不欺客宰客，营造文明的旅游环境。