幸福敲门，平安到家，全体干部职工要以最真实的感情、最诚恳的态度，深入基层，深入群众，认真听取群众呼声，全面了解社情民意。在走访过程中要向群众公布姓名、职务和联系方式，详细记录走访情况，对群众提出的合理诉求，要主动办理，限时办结，及时反馈办理结果。对暂时解决不了的问题，耐性做好沟通解释工作。在走访结束后，召开民情恳谈会，了解掌握群众急难愁盼问题，共商解决办法。