全馆志愿者下沉社区，向社区居民详细讲解“创文”的意义和内容，询问居民对社区文明创建工作的满意度，了解掌握居民群众的所思所想所盼，并耐心引导居民群众填写调查问卷。认真宣传近年来我市全国文明城市创建工作取得的成效，收集居民对全国文明城市创建工作的意见建议，发动红湖社区居民联建联创,与居民群众一起包楼栋、包小区,深入背街小巷开展卫生清洁和环境整治工作，共同维护社区的良好环境。