志愿者采取入户调查、街头随访等形式，向辖区居民、商铺经营者、过往居民发放调查问卷，发放创建文明城市的宣传资料，面对面向居民们讲解文明创建相关知识，耐心细致地围绕创建全国文明城市应知应会、新时代文明实践站、垃圾分类、规范停车等内容进行讲解，征求和听取居民对“创文”工作的意见和建议，解答他们对“创文”工作的疑惑，让居民们真正了解全国文明城市创建的意义和作用，倡导居民积极融入到全国文明城市创建中。