11月11日,为进一步规范“线上”和“线下”市场秩序,保障消费者合法权益,双清工商分局、双清消委联合开展“双十一”消费引导宣传活动。
活动中,该局通过悬挂横幅、设置展板、发放资料和现场讲解等多种形式,重点讲解新《消法》和《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规,提醒消费者理性购物,谨防陷阱。
活动当天,该局共设置宣传展板6块,发放宣传书籍300余本、宣传资料2000余份,现场解答咨询170人次,接受投诉举报16起。
2016年以来,该局不断加强消费宣传教育引导,充分发挥消费维权主力军的作用,共受理各类消费者咨询、投诉、举报418件,咨询回复处理率、投诉期限办结率和举报期限办结率均为100%,调解消费纠纷325起,为消费者挽回经济损失约54万元。