开展“三创”工作入户宣传和问卷调查。志愿者要按照2人一组实行“敲门行动”，确保入户宣传不漏一楼栋、一条街、一户人，提升社区居民对文明城市创建的知晓率、参与率和支持率，实现入户调查居民覆盖率100%，群众支持率、满意率100%。开展宣传和调查的同时，要收集社区居民对创建全国文明城市的意见和建议，了解居民群众的需求，力所能及地帮助居民群众解决实际困难。对于不能解决的事项，与社区工作人员一同做好解释工作。

每组走访居民15户以上。遇见居民首先要亮明身份“我是****“衡阳群众”志愿者，说明此次访问的目的，了解受访者基本情况，宣传创文创卫知识以及我市创文创卫近年来取得的成效，最后开展模拟问卷调查，并告知意见问题反馈电话。